Garantía sobre los productos adquiridos, en los términos establecidos por la ley, respondiendo por defectos de calidad y el buen estado de los productos ofrecidos.

El termino de garantía establecido para los productos es de dos meses para joyas fabricadas en bronce por daños en la fabricación del producto, tales como apertura de argollas o cualquier daño en la forma o estructura de la joya.

La garantía estará sujeta a revisión por parte de nuestro equipo.

No se realizará garantías a joyas que no tengan todas las piezas originales.

No se realiza cambios a productos que se encuentren deteriorados por mal uso o por incumplimiento a las instrucciones indicadas en el momento de la compra.

Es causal de perdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones a la joya.

Todas las joyas MOVA® son hechas a mano en Colombia, y en algunas ocasiones pueden presentar variación en la textura o diferencias en las características de un producto a otro, lo que no se podrá considerar como defecto en ningún momento y por lo tanto no aplica como garantía.

Si efectivamente la pieza presenta imperfecciones bajo las normas estipuladas anteriormente y no puede ser reparada, se enviará una totalmente nueva.

En caso de que ya la pieza no se encuentre disponible, podrá ser cambiada por otra referencia y adicionar el saldo restante si es el caso. 

Si quieres realizar algún proceso de reparación a tu joya y ya no está en el tiempo establecido para la garantía, este será cobrado de acuerdo a la complejidad del arreglo y tendrá un tiempo de entrega de entre 10 a 15 días hábiles.

MOVA® se reserva el derecho a recibir piezas muy antiguas o que necesiten procesos muy extensos.

Las reparaciones deben enviarse a la dirección que se indica en el momento de la solicitud. Por favor, asegúrate de que los artículos se devuelvan en una caja. Recomendamos utilizar un método rastreable con una firma requerida, ya que no somos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.